為了進行初步的照護平台 Wireframe 設計，我們訪談了兩位核心用戶（在衛福機構工作超過一年以上、同時照顧過三位以上長者的照護者），瞭解他們目前的工作內容、流程、責任、需要關注的資訊，以及使用目前長者作息紀錄網頁時所遇到的問題點。

不同階層的照護者雖然負責追蹤的長者數量不同，不過同樣非常關注重要個案的活動和身心健康狀況，希望可以透過提升平台的使用者體驗，達到「能在短時間內接收到警戒事件提醒，降低傷害發生機率」的目標，不必頻繁干擾長者日常作息，同時顧及照護者與被照護者的生活品質。